Privacidad y términos

Privacidad

Este sitio es de DESCREM, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE («Descrem»). Aquí explicamos qué datos suyos tratamos, para qué y cómo puede pedirnos que los corrijamos o eliminemos.

Lo que hace este sitio

• Solo usa cookies de medición y publicidad si usted las acepta. Sin su permiso, no lo sigue de una página a otra. Los detalles están en Cookies y publicidad.
• El sitio pasa por Cloudflare, que lo protege de ataques y de tráfico abusivo. Para eso, Cloudflare procesa su dirección IP y datos técnicos de su conexión. Cloudflare también nos da estadísticas generales de las visitas, como cuántas son, de qué países y qué tan rápido carga el sitio, sin cookies y sin identificarlo.
• Al escribirnos por WhatsApp, la conversación ocurre en WhatsApp y se rige también por las condiciones de ese servicio.
• En «Consultar mi máquina», el código del sticker y los últimos 4 dígitos de su teléfono se usan solo para responder su consulta y no se guardan. Para evitar abusos, contamos por unos minutos cuántas consultas llegan desde una misma conexión.
• El botón «Ver en el mapa» abre Google Maps, que tiene sus propias condiciones.

El chat de esta página

Si nos escribe por el chat de esta página, guardamos su nombre, el número de WhatsApp si nos lo da, el tema de su consulta y los mensajes, para contestarle y darle seguimiento. Para que pueda retomar la conversación, su navegador guarda un código en el almacenamiento del sitio; se borra si limpia los datos del sitio en su navegador.

Cookies y publicidad

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en su navegador. Usamos tres tipos:

• Necesarias. Una cookie que recuerda si aceptó o rechazó las cookies, por 6 meses, y el código del chat que se explica arriba. No piden su permiso porque sin ellas el sitio no recordaría su elección ni su conversación.
• De medición, solo si usted acepta. Un código al azar en su navegador, por 13 meses, con el que guardamos en nuestro sistema las páginas que visita, hasta dónde baja en cada una, lo que busca en el sitio, los botones que toca (incluido el de WhatsApp) y en qué parte de la página toca (para hacer nuestro propio mapa de calor), de dónde llegó (por ejemplo, un anuncio o Google), si usa teléfono, tableta o computadora y el ancho de su pantalla, y su país. No guardamos su dirección IP. Si nos escribe por el chat de esta página, unimos esas visitas a su conversación para atenderle mejor. Las borramos a los 13 meses.
  Con el mismo permiso usamos Microsoft Clarity, que guarda cómo se mueve por las páginas (dónde toca, hasta dónde baja) para hacer mapas de calor y ver qué partes del sitio cuestan. Clarity tapa lo que usted escribe, incluido el chat, y guarda sus propias cookies por hasta un año. Microsoft trata esos datos también según su propia política.
• De publicidad, solo si usted acepta. El píxel de Meta (Facebook e Instagram). Con él, Meta recibe las páginas que visita en este sitio, si toca un botón de WhatsApp, y datos técnicos de su navegador y su conexión, y guarda una cookie por hasta 90 días. Lo usamos para saber qué páginas y anuncios les sirven a nuestros clientes y para mostrar anuncios de Descrem a quienes ya visitaron la web. Si nos escribe por el chat de esta página, también se lo avisamos a Meta desde nuestro servidor, con los mismos datos técnicos y sin su nombre ni sus mensajes, para que los anuncios lleguen a personas con intereses parecidos. Meta trata esos datos también según su propia política.

Puede cambiar su elección cuando quiera con el enlace «Cookies» al pie de cada página. Si las rechaza, el sitio funciona igual y borramos las cookies de Meta de su navegador. Seguirá viendo publicidad en internet, pero no ajustada a lo que a usted le sirve.

Messenger e Instagram

Si nos escribe a la página de Descrem en Facebook (Messenger) o a nuestra cuenta de Instagram, Meta nos entrega su nombre de perfil, un identificador de su cuenta y los mensajes que nos envía. Los usamos solo para contestarle desde nuestro sistema y dar seguimiento a su consulta, por ejemplo una cotización. No los usamos para publicidad ni los compartimos con otros. Estas conversaciones se rigen también por las condiciones de Meta.

Asistente para redactar respuestas

Para ayudarnos a redactar respuestas, el texto de una conversación puede enviarse a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic), que lo procesa por cuenta de Descrem y no lo usa para entrenar sus modelos. Una persona de Descrem revisa cada respuesta antes de enviarla.

Los datos que nos da al comprar o traer su máquina

Cuando compra en Descrem o deja su máquina en nuestro taller, registramos su nombre, su teléfono y, si nos los da, su correo, su dirección y sus datos fiscales, además de los datos de su máquina. Los usamos para:

• atender su compra o la reparación de su máquina y avisarle en qué va;
• emitir su factura o crédito fiscal electrónico, que se transmite al Ministerio de Hacienda;
• enviarle ese documento a su correo, por medio de un proveedor de envío de correos;
• hacer válida la garantía de su máquina o de los repuestos instalados.

No vendemos sus datos ni compartimos estos registros con otros para publicidad. Lo único que llega a Meta para publicidad es lo descrito en Cookies y publicidad, y solo si usted lo acepta.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea su cliente y, en lo que respecta a facturas y registros contables, el tiempo que exige la ley tributaria.

Sus derechos

Puede pedirnos ver, corregir o eliminar sus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar. Escríbanos a el correo [email protected] o WhatsApp al 6050-0893.

Cómo pedir que borremos sus datos

Puede pedirnos que eliminemos sus datos, incluidos los mensajes que nos envió por el chat de esta página, Messenger o Instagram, y lo que guardamos de sus visitas a este sitio, de cualquiera de estas formas:

• escribiendo «Borrar mis datos» en la misma conversación;
• escribiéndonos a el correo [email protected] o WhatsApp al 6050-0893.

Los eliminamos en un plazo de 30 días y se lo confirmamos por el mismo medio. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas y los registros contables.

Términos de uso

Al usar este sitio, usted acepta estas condiciones.

Precios y disponibilidad

• El precio «desde» de las descremadoras es de referencia y lleva la fecha en que se publicó. El precio final y la disponibilidad se confirman por WhatsApp antes de cualquier compra.
• El precio de toda descremadora nueva incluye envío, instalación, capacitación de uso, garantía de 6 meses, kit de limpieza, accesorios, repuestos extra y trato preferencial de por vida. Hacemos envíos a todo el país.
• Los precios de los repuestos incluyen IVA y están sujetos a existencia.
• Aceptamos transferencia bancaria y efectivo.
• Pedir una cotización no lo compromete a comprar.

Fotos y datos técnicos

Las fotos son de referencia. Los datos técnicos de cada máquina, como la capacidad en litros por hora, son los nominales del fabricante.

Garantía

Las descremadoras Kremer tienen 6 meses de garantía por defectos de fábrica, desde la fecha de su factura. Los repuestos instalados por Descrem llevan la garantía que indica su factura. Para hacerla válida, escríbanos con su factura; los detalles están en Servicio técnico.

Marcas

Descrem y su logotipo son marcas de DESCREM, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE. Las demás marcas que aparecen en este sitio pertenecen a sus dueños.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbanos a el correo [email protected] o WhatsApp al 6050-0893. Nuestro domicilio: Bulevar Constitución frente Colonia Miralvalle #54, Constitución, contiguo a Puerto Marisco Constitución.