Información legal

Descrem, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable
NIT: 0623-101025-103-0 · NRC: 373362-5
Dirección: Bulevar Constitución, frente a Colonia Miralvalle, contiguo a Puerto Marisco, Distrito de San Salvador.

1. Privacidad y datos personales

Qué datos recogemos. Cuando usted nos escribe, cotiza o compra, recogemos únicamente lo necesario para atenderlo: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y, si factura como empresa, su NRC y NIT. Si compra en línea, la pasarela de pago procesa los datos de su tarjeta directamente; nosotros no almacenamos números de tarjeta.

Para qué los usamos. Para responder su consulta, preparar su cotización, procesar y enviar su pedido, emitir su factura, dar seguimiento a la garantía y avisarle de un servicio de mantenimiento si usted lo pidió. Nada más.

Con quién los compartimos. Solo con quien hace falta para cumplir su pedido: la empresa de transporte que le entrega y la pasarela de pago. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros ajenos a la operación, salvo obligación legal.

Cuánto tiempo los guardamos. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria salvadoreña. Los datos de una consulta que no terminó en compra se eliminan cuando dejan de ser útiles.

Sus derechos. Usted puede pedirnos en cualquier momento que le mostremos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos si están mal o que los eliminemos cuando ya no exista obligación legal de conservarlos. Escríbanos a contacto@descrem.com o por WhatsApp al +503 6050-0893 y le respondemos.

Menores de edad. Este sitio está dirigido a productores, comerciantes y técnicos adultos. No recogemos datos de menores de edad a sabiendas.

Seguridad. El sitio funciona sobre HTTPS y el acceso a los datos de pedidos está restringido al personal de Descrem que los necesita para trabajar.

2. Términos y condiciones

Al comprar acepta estos términos. Los precios están en dólares e incluyen IVA salvo que se indique. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y disponibilidad. El pedido se confirma una vez aprobado el pago o coordinada la entrega.

3. Garantía y devoluciones

• Descremadoras y repuestos: las descremadoras nuevas tienen 6 meses de garantía por desperfectos de fábrica. El plazo de cada producto está indicado en su ficha.
• Repuestos: cambio inmediato por falla de fábrica.
• No cubre daños por mal uso, golpes, sobrecarga eléctrica o falta de mantenimiento.
• Conserve su factura para hacer válida la garantía.

4. Envíos

Enviamos a los 14 departamentos, con opción de pago contra entrega. San Salvador y alrededores: mismo día o siguiente; interior: 24 a 48 horas. Recibirá un número para rastrear su pedido.

5. Política de cookies

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en su navegador. Las usamos para que el sitio funcione, para recordar sus preferencias (como su carrito de compras) y para medir el tráfico. Puede aceptar o rechazar las no esenciales cuando entra, y cambiar su elección cuando quiera.

• Necesarias: imprescindibles para navegar y comprar. Siempre activas.
• Analíticas: nos ayudan a medir el tráfico y mejorar el sitio. Solo se activan si usted lo permite.
• Marketing y publicidad: permiten mostrarle contenido y anuncios relevantes. Solo con su permiso. Vea el punto 6.

Para cambiar sus preferencias, use el botón Preferencias de cookies (también disponible en el pie de página) o borre las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Publicidad de terceros y Google

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Última actualización: 30 de julio de 2026.